近日，受台风“剑鱼”影响，海南省五指山市遭遇强降雨天气，山水绿世界小区两个地下车库因严重积水，导致两百余辆业主小车被淹，群众财产安全受到严重威胁。面对突发灾情，平安产险五指山支公司迅速在山水绿世界小区设立快速理赔点。
8月27日上午，国家金融监督管理总局五指山监管支局副局长孙鹤带领工作团队，专程前往山水绿世界小区开展灾后理赔专项调研。平安产险五指山支公司相关负责人陪同调研。
孙鹤提出三点工作要求：一是保险公司要安排专业理赔人员现场值守，为受灾车主提供一站式理赔服务;二是建立绿色理赔通道简化手续，确保案件快速办理;三是联合小区物业，对未在本地的客户通过电话、短信方式告知车辆受损情况，提升群众对辖区保险机构服务满意度。
平安产险五指山支公司相关负责人表示，将严格按照“特事特办、急事急办”原则，简化理赔手续与流程，主动靠前服务，积极开展定损、理赔工作，切实做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。
下一步，平安产险五指山支公司将在国家金融监督管理总局五指山监管支局的指导与监督下，确保各项工作要求落到实处，切实维护受灾群众的合法权益，助力五指山市尽快恢复生产生活秩序。
