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车被大树砸了怎么赔?家庭财产损失能赔吗?海南各保险公司理赔指南→
南海网 记者汪慧 2024-09-07 16:05

  受超强台风“摩羯”重创,海口多处树木倒伏、高空坠物、道路积水、雨水倒灌等造成车辆或家庭财产损失。记者从平安财险海南分公司了解到,截至7日10点30分,该公司接到了5019笔车险报案。截至7日14时,人保财险海南分公司共收到报案4065笔,其中车险3753笔,农险147笔。其他保险公司接到报案数量也在持续增加。那么,保险公司会理赔哪些情况?如何理赔?记者对涉及车险及家庭财产保险的部分理赔问题进行了梳理,并整理了报案指南。

  水淹车或车被大树碰撞怎么赔?

  水淹车是否属于车损险的保险责任?是否需要单独购买涉水险才能理赔?海南人保财险工作人员介绍,水淹车属于车损险的保险责任,购买车损险后无需单独购买涉水险。车辆行驶或停放期间被水淹后遭受损失,根据水淹高度、水淹时间、水质情况会有不同的处理方式。通常,对于驾驶室进水、水淹高度在座椅坐垫以下的情况,可采取快速拆解、清洗、晾晒等方式维修。对于水淹高度达到仪表台及以上的情况,可由保险公司与车主协商采用推定全损的方式处理,不再对车辆进行维修。那么,碰撞受损呢?据介绍,强降雨天气造成山体滑坡或泥石流导致车辆被落石砸中或碰撞受损;车辆被洪水冲走过程中与房屋、树木等固定物碰撞受损,或在涉水行驶时与路面异物或水中漂浮物碰撞受损。根据车辆的损坏程度,对损坏部件进行维修、更换。也就是说,车被大树砸了,买了车损险就可以赔。

  如果车辆水淹出险后,应该怎么做?首先,驾乘人员应即时远离车辆,确保人身安全。第二步,是向保险公司报案,同时申请事故救援,将车辆拖至维修机构,或保险公司大灾期间为客户准备的保全场地。第三步,保险公司接到报案后,理赔人员将第一时间联系报案人,告知理赔办理流程。经理赔服务人员查勘,确认车辆水淹程度后,会根据水淹情况制定相应定损方案,并及时完成赔付。保险业务人员介绍,如果车辆被洪水冲走,只要车主投保了车损险,同样可以得到赔偿。

  家中金银珠宝受损在理赔范围吗?

  据海南人保财险工作人员介绍,投保家财险中的家庭财产损失保险的,瓦片、墙体受损可以理赔;房屋主体结构内的设施可以理赔;电器受损可以理赔;门窗玻璃受损可以理赔。但是下列财产不在承保的保险标的范围内:比如金银、珠宝、钻石及制品,玉器、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属、手稿、古书籍、收藏性手表等珍贵财物;货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑软件及电子存储设备和资料等。

  省内保险公司已开启理赔绿色通道

  记者了解到,目前海南大型保险企业都开通了理赔和救援绿色通道。9月6日中午,平安产险海南分公司接到客户符先生报案,其车辆停放在海南省东方市某路边,由于台风暴雨水位上涨导致车辆被水淹,非常紧急。理赔员了解情况后,立即安排救援车前往现场,帮助车辆顺利脱困。赔付方面,9月6日,平安财险海南分公司完成的最快赔案从报案到赔付仅用时8分29秒。平安财险海南分公司表示,公司已开通“两免三快”绿色理赔通道。“两免”即免现场查勘、免大灾证明。“三快”即快速救援、快速定损、快速赔付。“快速救援指不区分承保地,一视同仁快速开展被困车辆救援转运工作。快速定损指根据客户意愿,公司主动对接车辆维修企业,车辆到达维修场地后督促快速拆解,并在1天内启动定损。快速赔付指赔付金额与被保险人达成一致且单证齐全后,公司3天内完成核赔支付,无论行驶证、驾驶证是否过期。”该公司工作人员表示。人保财险海南分公司开通了理赔快速通道,推行车险理赔“三免四快”服务。“三免”服务,即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。“四快”服务是:快速无差别救援,即对人保和非人保乘用车(七座以下)客户提供无差别拖车救援服务;快速定损,即对受损车辆到达维修场地快速启动定损,视损失情况使用科技理赔工具进行快速精准定损;快速维修,即提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等。快速赔付,即事故车辆定损完成,经被保险人确认后48小时内完成支付。农险方面,9月6日,人保财险文昌支公司接到一水稻节气气象指数保险报案,该公司迅速组织人员开始理赔工作,6日当天,已以最快速度完成赔付92200元。目前,该公司正陆续收到受灾农户的出险报案,将继续紧张有序开展查勘定损工作,以最快速度完成理赔工作。

  海南人保财险报案指南:

  1、拨打7x24小时客服电话95518报案;2、关注“海南人保财险”微信公众号,点击底部菜单栏【理赔消保】,选择【理赔报案】服务。3、在海南人保财险微信公众号推文《海南人保财险报案指南请查收》文章结尾处点击一键报案或扫描二维码进行报案。其中,针对投保农险客户,除了上述三种方式外,还可以选择以下方式进行报案:方式一:农险客户通过注册耘智保进行自助报案。方式二:联系农险网点业务员报案,网点人员登记农户出险情况,后期指导客户补报案。耘智保注册指引:1.个人农户注册(手机号+短信验证码注册);2.注册登录后进行身份证实名认证,认证完成登录后点选“我要报案”,进入报案界面后,完成自助报案。

  平安财险海南分公司报案指南:

  通过平安好车主APP/平安好车主微信小程序进行在线报案:登录平安好车主APP,从首页“办理赔”进入页面,选择“车险理赔—理赔申请”,再填写报案信息。如果事故较轻,理赔员会远程勘察,用户拍照并上传事故照片后,理赔员远程评估损失。如果需要到场勘察,理赔员将联系事故车主,赶赴现场查看行车轨迹。查看完毕后,车主撤离,等待理赔员评估损失。用户也可以跟进车辆定损、维修情况以及查看理赔记录和取消案件。

  阳光财险报案指南:

  1、拨打95510报案2、关注“阳光财险”微信公众号,发送“报案”至对话框,获取操作指引。3、在微信公众号点击底部菜单栏“理赔消保”,选择“微信报案”“赔案查询”“微信救援”等服务。

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