近日，邮储银行三亚市解放三路支行收到一面特殊的锦旗。客户李阿姨专程送来印有“心系储户排忧解难为民纾困深表谢意”的锦旗，感谢支行在她最无助时给予的高效帮助与暖心陪伴。
此前，李阿姨曾因业务办理受限于规定而对支行产生误解，心里难免有些不快。支行工作人员始终秉持服务初心，每次阿姨前来办理业务，都会主动热情接待，用耐心细致的服务逐步化解过往隔阂。
2025年11月的一个清晨，营业前支行办公电话突然响起，电话那头传来李阿姨带着哭腔的求助声：“求求你们帮帮我，我老伴突发急病，急需用钱救命，可我的钱全是定期，还没预约大额取款，这可怎么办啊!”“救人要紧!”支行长得知情况后，迅速协调柜台紧急调配资金，为阿姨凑齐19万元取款，并快速办理。
当时李阿姨急得路都走不稳，支行工作人员一路搀扶着阿姨前往医院。考虑到阿姨身边无子女照料，支行长安排工作人员先行返岗，自己留在医院陪同，直至阿姨家属赶到才放心离开。阿姨的老伴转危为安后，她感激地说：“谢谢你们在我最需要的时候伸出援手，还一直陪在身边。”
如今，这面锦旗悬挂在支行文化墙的显眼位置，承载着客户信赖和感谢，也见证着邮储银行“以客户为中心”的服务初心。邮储银行支行工作人员表示将把这份信赖转化为持续前行的力量，为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖、更惊喜”的感动服务。
