为进一步拓宽金融纠纷解决途径，提升多元化纠纷解决机制对银行投诉及保全清收工作的推动作用，2023年3月29日，邮储银行海南省分行法律与合规部负责人带队一行六人前往海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心学习交流。
交流会上，调解中心调解部曹部长和受理部陈部长分别介绍了调解业务受理范围、调解工作流程、调解方式和期限、调解的规则等内容，分享了近期海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心受理和成功调解金融纠纷的情况。邮储银行海南省分行围绕参与金融纠纷调解的受理范围、遇到的问题、银行诉求等进行了汇报和咨询。双方就市县参与调解的地域限制、司法确认流程及线上调解等进行了讨论，并就通过诉调对接机制及时高效化解金融纠纷、推动金融纠纷多元化解工作机制开展了深入交流。
调解中心党支部书记潘书记在交流会上指出，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心的成立是应运而生、顺势而为，是海南自由贸易港第一家为银行业保险业纠纷当事人提供普惠性纠纷调解服务的“中立、独立、专业”的金融纠纷调解平台。该中心秉承“依法、依规、公平、公正、合情、合理”的调解原则，致力于调和矛盾、化解纠纷、修复关系，为海南银行业保险业提供专业的纠纷调解服务及和谐金融作出积极贡献。
通过本次交流活动，充分了解了海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心成立的背景，以及短短几个月时间内，为海南自由贸易港建设所付出的努力和取得的成果。邮储银行海南省分行将一如既往坚定的支持海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心的工作，充分展现大行对社会责任的担当，共同促进海南金融业健康和谐发展。
