“之前比较担心宠物的出行，现在三亚有了‘宠物专车’服务，让人很放心，可以在三亚舒心游了!”1月20日，黑龙江游客于女士带着宠物来到三亚过春节。下飞机后，她坐上了提前预约的“宠物专车”，车内配有宠物专用安全座椅，舒适的乘车体验让她心情舒畅。
临近春节，温暖宜人的三亚迎来旅游旺季。连日来，三亚持续聚焦游客需求，围绕吃住行等全要素，不断完善和优化服务细节，推出了系列暖心服务举措，让游客出行更方便、消费更便利、游玩更顺畅。三亚花式“宠粉”，更“圈粉”国内外游客，以一流的旅游服务助燃新春旅游市场。
再游三亚，于女士惊喜地发现，三亚凤凰国际机场航站楼各到达出口至各交通换乘站点的关键路径上，增设了一条条色彩鲜亮、设计别具一格的彩色导视地贴，如同“炫彩指南针”。“这个细节很贴心，指引游客轻松识别方向。”于女士笑着说。
得益于优美的自然环境以及不断放宽优化的免签政策，三亚成为越来越多外国人入境游的目的地。据介绍，为了让支付更加便捷、高效，三亚凤凰国际机场主动与金融机构合作，实现了包括Visa、Mastercard、JCB卡等主流外卡的支付功能，在机场免税店、餐饮区、零售店等场所，国外游客可轻松使用外卡进行支付。此外，机场还在国际航站楼设置2处人工货币兑换柜台、投用2台外卡取款机和1台自助货币兑换机，确保国外游客顺利完成支付流程。
除了机场等交通枢纽，三亚景区景点也纷纷做精做细旅游服务，让各地游客宾至如归，感受到三亚这座城市的温暖。
“您好，只要步行前往大东海公交车站，乘坐55路公交车就可以直达南山文化旅游区。”1月20日上午，在大东海旅游区游客中心，工作人员刘信君面带微笑，耐心地为游客答疑解惑。
“我们游客中心为游客提供免费咨询、免费借用无障碍设施、免费Wi-Fi、免费公共电话等16项暖心服务。”刘信君告诉海南日报全媒体记者，游客中心的暖心服务还在不断上新，比如近期就增加了车辆预约服务。
走进大东海旅游区，记者看到，随处可见的标语标识都是中英俄三种语言，店铺货架上的物品标签也有外文注释，每家店铺的前台都放置了“支持境外支付”的提示牌。
不少景区、餐馆和商业街区等公共场所，增设了外语标识和翻译服务，方便境外游客出行和购物;12345热线24小时全天候在线提供英语、韩语、俄语、日语4门外语服务……三亚从细微之处为境外游客提供便利。“只要在店铺的POS机上刷一下就可以付款，真的太方便了!”俄罗斯游客伊芙涅娃为三亚便利的支付环境点赞。
据统计，1月15日至19日，三亚凤凰国际机场单日旅客吞吐量连续5天突破8万人次。火热的数据，直观印证着三亚新春旅游市场的热度，而各大酒店也迎来一波入住热潮。
“春节将至，三亚各酒店已经做好了充足的准备。”三亚旅游酒店行业协会会长刘凯强介绍，不少酒店在春节期间把早餐服务时间延长至中午12点，“这样游客夜晚游玩之后可以回到酒店睡到自然醒，再美美地吃上一顿早餐。”
与此同时，考虑到亲子群体占比较高，三亚不少酒店将在泳池等区域举办亲子互动体验活动，丰富大家的游玩体验。此外，结合春节这一传统节日，还将举办一系列新春主题活动，让广大游客在三亚体会到浓浓的年味，度过一个幸福快乐的春节。
做好服务是提升旅游业整体质量的关键。据了解，三亚于去年7月推出了“文旅活动日历”平台，打造集活动日历表、活动资讯展示、活动预约提醒、活动分享互动、演唱会门票购买等于一体的大型活动一站式服务专栏，受到广大游客的好评和热捧。“2025年为三亚市‘旅游服务提升年’。我们计划推出‘轻松游三亚’行李托管服务，不断提升三亚旅游服务品质，提高游客满意度。”三亚市旅文局相关负责人说。
高质量高标准建设游客友好型城市、打造国际旅游胜地是三亚坚持不懈的追求。三亚市相关负责人表示，三亚将以更加丰富的旅文产品供给，更加贴心的文旅消费体验、更加优质的旅游服务保障，诚邀国内外游客来三亚过冬休闲、旅游度假，享受三亚的阳光沙滩、椰风海韵，共度欢乐、祥和、温暖的春节。(海南日报三亚1月20日电)
