不久前，为积极适应老龄化社会发展需要，缓解“一人住院，全家奔波”的家庭负担，国家医保局出台了护理类立项指南(试行)和优化调整护理价格政策通知，以进一步规范护理价格项目。记者近日走访海口市人民医院了解到，该院在实施护理服务方面，除了基本医疗技术服务外，还通过引进第三方护理服务机构为患者提供多元选择，同时积极推进护理机构人员培训、明晰分级护理价格透明等工作，以期减轻患者家庭负担。
在海口市人民医院急诊留观病区，午餐时间有不少身着护理机构工服的陪护人员在病房里为住院患者提供助餐服务。记者林鸿羽摄
近日，在海口市人民医院急诊留观病区，午餐时间有不少身着护理机构工服的陪护人员在病房里为住院患者提供助餐服务。93岁的林瑞英阿婆因为心衰等病症基本无法自理，子女平常上班忙，只有午餐或者晚餐时做好饭菜送到医院交给护工周月花帮忙喂饭。
“老人需要我们喂饭，我们这边是提供一对一的24小时服务，因为老人身体比较脆弱一些，要少吃多餐。”周月花说，家属有时候没空就会让她去医院食堂帮忙买饭，除了喂饭，她还会给老人擦澡、洗漱等。
院内，85岁的胃出血患者陈大爷已经住院治疗约10天时间，因为子女比较忙，老伴麦阿婆白天会给他送饭过来并陪伴一段时间，晚上再回家休息，交给护工陪护。
“我们购买的是一对一的陪护服务，费用是260元/天，这样也会放心一些，护工的服务还不错，比较细心，避免老伴摔倒，给老伴擦洗身子，喂饭。”麦阿婆说。
陪护人员在病房里为住院患者喂饭。记者林鸿羽摄
提供陪护服务的机构负责人告诉记者，该机构安排有约130位护工在医院提供陪护服务，根据病人及家属的不同需求进行收费服务。主要是根据“一对一”和“一对多”两种模式提供服务。
“除了我们医疗人员提供的专业性医疗技术服务外，为了满足患者及家属的需求，我们医院通过招标的方式引进了第三方护理服务机构提供日常的一些生活护理服务，这其中就包括餐饮、擦洗等服务。”海口市人民医院护理部主任林桦告诉记者，为了更好保障患者护理，该院要求“一对多”服务中一个护工不能同时服务超过3位患者。
林桦还介绍，医院方面在护工上岗期间由临床护士长监管护工的工作质量，包括监督是否做好环境卫生，是否脱岗漏岗等，医院护理部还会针对护工流动性比较大的情况，对护工提供岗前必要的培训。
林桦说，考虑到目前护理服务机构实行的“一对一”和“一对多”服务收费模式总体上还是比较粗放，医院方面正在积极为新一年的护理服务机构招标制定更细的服务标准要求，其中就考虑要求护理服务机构参考医院给患者的护理等级(一级二级三级)提供更透明、合理的收费服务，根据患者所需要的护理内容和水平进行收费，以减轻患者家庭负担。
