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蟑螂在爬?市民投诉海口这家烤肉店生菜有虫,商家:没有问题,将追究责任
椰网 记者陈勇合 许文玉 2021-07-22 21:50

  “吃到一半,突然发现一只蟑螂,瞬间没了胃口。”近日,海口市民陈女士向国际旅游岛商报记者报料称,7月19日20时许,与朋友到海口市龙华区玉沙路京华城“酒拾烤肉”门店用餐时,发现菜盘里有虫子。

  市民投诉:生菜盘内有虫子在爬

  商报记者从陈女士提供的视频和图片中看到,当天两人在玉沙路京华城“酒拾烤肉”门店共消费137元。有一只虫子在装着生菜的碗壁上,两只触角时不时在抖动。

  陈女士告诉记者:“当时和朋友在店内用餐完后坐着闲聊,突然发现有一只蟑螂从生菜盘内爬了上来,顿时吓了一跳。因为盘里的生菜是用于包烤肉的,如果还有其他的虫子,不知是否已经吃到嘴里。”

  让陈女士感到不解的是,该店工作人员端上来的第一盘生菜,两人觉得菜品比较老,便要求换一盘,谁知更换过后却发现有虫子。陈女士说:“生菜盘内存在蟑螂,工作人员说可以对当餐费用进行打折或免单,但我们没有接受,便自行结账离开。”

  商家:相关部门已对店内做过检查,环境卫生没有问题

  针对此事,22日17时,记者来到玉沙路京华城“酒拾烤肉”门店了解情况。该店负责人表示,当顾客发现虫子后,第一时间便让店员给顾客道歉,并做免单处理。“店员打电话和我说‘顾客说在生菜里吃出了小虫’,我们当时叫店员马上跟顾客道歉并做免单处理,然后赶紧把生菜给顾客换一份。但顾客当时不接受免单处理,非要说我们环境有问题。”该店负责人说。

  该店负责人表示由于玉沙路京华城“酒拾烤肉”门店是一家新开的店,每个星期都定点定时做消杀,在顾客投诉后,相关部门已于当天上门做了检查。“我们店每个星期都定点定时做消杀,相关部门工作人员也检查了我们的日常签单和所有的单据,我们的卫生环境没有任何的问题。”同时,该负责人表示将追究顾客对门店的污蔑和敲诈勒索责任。

  相关部门:到店检查时未发现存在虫子或异物

  针对此事,记者电话联系了海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督所。一名工作人员告诉记者,通过市民提供的视频图片中,无法确认虫子是否属于蟑螂。接到投诉后,便立即到玉沙路京华城“酒拾烤肉”门店后厨对餐具和菜品进行检查,并未发现存在虫子或者其他异物。

  “在店内检查过程中,对该店的保洁柜存在封闭不到位的地方责令商家在限期内进行整改,后续会对门店进行复查。并要求商家当天进行全面大扫除,加强卫生方面的监管,尽可能的避免类似情况出现。”金贸监督所工作人员说。

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