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　　近日，工行国贸支行员工接到一个询问电话，客户王小姐自述收到一条陌生号码发来的短信，称其网上购买的化妆品交易出现异常，对方随之发来异常截图情况，截图上留有淘宝客服技术支持人员的联系方式。王小姐扫描对方提供的二维码添加技术人员的QQ后，对方要求缴纳保险费用、保证金等合计数万元人民币。在最后一步付款确认的时候王小姐觉得不妥，于是拨通了该行的服务热线询问情况，该行工作人员询问了事情经过，判定这是一起电信诈骗，阻止了客户的转账行为，保护了客户自身的财产安全。

　　在此类网络交易异常诈骗中，诈骗分子会掌握事主相关网购信息，并通过此信息获取事主信任，利用各种理由，引起事主恐慌，诱使事主转账汇款。年底将至，各路不法分子隐约有猖獗的势头，我们要警惕各类常见套路，防范电信网络诈骗，警惕“兼职”、“网上退款”“区块链”骗局，勿让非法集资钻空子，看清合同、问清风险，做好理财销售合规双录，保护自身金融合法权益。不要轻易透露银行账号、银行密码、手机支付验证码等私人信息。遇到可疑的金融诈骗类案例，可以向一些诸如银行、公安的机构求助，作为银行从业人员，工行不仅有着宣传反诈骗、普法的社会责任，更有着帮助市民答疑解惑的义务。