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旅客弄脏南宁一酒店被套被索赔550元 高价赔偿成潜规则
广西新闻网-当代生活报 冯耀华 2017-02-17 11:31

    原标题:旅客弄脏被套被索赔550元 高价赔偿成潜规则

    杜先生弄脏的被套。

    2月13日晚,杜先生入住南宁桃源路一家酒店,喝红酒时无意弄脏了酒店的被套。退房时,杜先生被索赔550元,虽经协商最后打了九折赔了490元,但这一价格仍让杜先生觉得酒店是在“狮子大开口”。而记者调查采访发现,弄脏的被套在批发市场上仅卖一百多元;多家酒店表示,如果弄脏床单被套都要赔偿,赔偿金额,星级越高的酒店赔偿金额越高。

    弄脏被套

    三星级酒店竟要房客赔490元

    从防城港来南宁的杜先生2月13日晚入住了桃源路一家三星级的酒店,入住20楼的一间客房。当晚,他在酒店内喝红酒时,不小心把杯中酒倒到了被套上,杜先生用纸巾怎么擦拭也无济于事,白色的被套上还是留下了一大块红斑。

    14日退房时,杜先生被告知要为这张弄脏的被套买单,需赔偿550元。这让杜先生难以接受。“你这被套是哪里生产的,到底是什么材质?怎么要那么贵?去市场上买一床新的被套,也不用500元呀?”杜先生提出质疑。他认为,这床被套已经使用过很多次,即使当初买的时候价格昂贵,现在也该折旧作价赔偿才是。

    而酒店主管则从酒店房间里拿出一份《入住服务指南》,在床上用品价格表上,写着“规格260×250贡缎被套549元”字样。酒店主管说,这是酒店的规定,客人损坏或者弄脏酒店的物品,就必须按价赔偿。而且杜先生弄脏的被套面积比较大,没办法清洗恢复为原来的白色了。后来,杜先生再三和酒店协商,酒店才同意打九折,收了杜先生490元,并开具了发票。

    记者调查

    弄脏的被套批发价仅100多元

    杜先生弄脏的酒店被套,物品清单上写着“贡缎被套”,这一材质的被套在市场上到底卖多少钱呢?为什么酒店开出这么高的赔偿价呢?为此,记者到南宁大嘉汇酒店用品批发市场去了解情况。

    大嘉汇酒店用品批发市场是南宁规模最大的酒店用品集散地,南宁市内几乎所有的星级酒店的所需用品都来自这里。记者在一家床上用品批发店询问得知,贡缎被套,在行内算是比较好的被套了,如果规格是260×250的,批发价是113元。比这个材质稍差一些的,只要八九十元一床。

    记者走访的另一家批发店,在市场内有自己的生产车间,市内很多三星四星酒店都是他们的客户。店老板告诉记者,贡缎材质分6040和6060两个规格,6060材质较好,价格较贵,一床批发价为115元。“有没有比这个更贵的被套?”记者问。“最贵也不会超过150元,好多南宁四星酒店用的还是这款115元的。”店老板如此回答。

    对于客人在酒店内被收取高价赔偿的问题,南宁物价12358热线工作人员告诉记者,酒店物品赔偿价格高低属于市场行为,物价部门不干预定价,如果出现纠纷,只能双方互相协商。

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