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助力营商环境改善 民生银行海口分行优化企业开户跑出加速度
海南在线 通讯员柯瑾 2018-05-17 11:04

    “在民生银行开户真方便,必须给他们的创新服务点赞。”近日,小微企业主刘女士经朋友介绍第一次尝试线上开户,仅用了三分钟便实现线上预约,半天完成审核,随即刘女士带着材料到网点不到30分钟就完成了所有开户手续,跟之前开户需要花半天的时间相比,快了不止一倍。

    为深入贯彻党的十九大精神,全面落实中央经济工作会议和全国金融工作会议工作部署及“放、管、服”改革要求,更好地服务实体经济发展,民生银行海口分行大力优化账户服务流程,创新推出多项服务举措,全面提升了客户服务体验。

    优化开户流程 提高服务效率

    民生银行海口分行结合工作实际,对原有单位账户开户流程、资料传递模式等进行分析,优化了分支行资料交接方式及交接频次,大幅度提高了单位结算账户的服务效率。

    与此同时,充分利用网点积极展开户外宣传活动,为客户详细讲解开户流程、所需资料以及注意事项等,提升企业对账户管理知识和开户流程优化的认识,真正践行“最多跑一次”的服务理念。对于有上门需求的企业,更是主动提供移动运营PAD开户,免于客户资料交付的奔波,保证信息对接稳妥。

    线上预约开户 更快更好更优

    为满足小微客户便捷开户结算的需求,减少客户往返银行的频率,民生银行创新推出了开户神器--云账户。云账户是针对小微企业客户专属开发的一款账户综合管理产品,集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体。其创新性的采用客户线上(微信平台或官网)申请、线下(指定网点)法人办理交付的业务模式,在企业开户模式和预审核流程上提升效率,最大程度缩减企业开户时间。

    “小微企业客户通过'云账户',还能够轻松地线上办理对公账户查询、对账、变更、预销户等业务。”民生银行海口分行相关人士介绍。

    拓宽服务半径 开启开户新模式

    何先生在西北地区经营一家商贸公司,是我省大型集团旗下的一个子公司,而该集团与民生银行海口分行又是长期合作的战略伙伴。因业务需要,何先生需要在海口这边开立结算账户,但如何开户却成为了何先生担心的问题。

    “在我印象中,企业开户得带全套资料、印鉴以及法人亲自去办理的,这样从西安跑到海口得耽误好几天的时间,影响好多日常的业务。”何先生说,“没想到的是,民生银行的工作人员带着设备飞来我这进行开户办理,当场就出了账号。”

    在何先生看来“很简单、很省心”的这项服务,是民生银行推出的“移动开户”模式。移动运营开户及一站式签约服务,支持运营资质人员上门办理客户开户资料审核收集,通过联网核查和人脸识别技术的方式实现法人、授权经办人身份及开户意愿核实,完成开户受理及预审批。自2016年底首次上线以来,这项“移动开户”新模式受到了客户广泛欢迎。

    值得一提的是,秉承“了解您的客户”原则,强化客户身份识别,民生银行还在移动运营端开发并上线了“通用见证”场景,支持上门核实人员对亲见法人的双录功能,同时支持总分行后台人员对现场场景进行同步远程见证。

    民生银行海口分行相关负责人表示,将继续积极探索缩短开户时间的技术手段和工作方式,全面提升企业开户服务水平,切实为企业客户提供优质高效的金融服务,为推动海南金融健康发展贡献力量。

 

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