频道

新闻内容

海南省食药监部门一年接收投诉举报信息6997件
海南日报客户端 宗兆宣 2018-03-14 14:44

    2018年“315国际消费者权益日”即将到来,今年的消费维权主题为“品质消费美好生活”。记者3月14日从海南省“3·15”新闻发布会获悉,省食品药品投诉举报中心一年来共接收投诉举报信息6997件。受理数量较去年增长3.7%,共130件。全年共发放举报奖励31件,奖励金额56369元。

    统计显示,我省投诉举报信息接收量同比稳步增长,食品药品投诉举报途径多样,电话、官网、微信公众平台、信件、走访等多途径受理,特别是食品药品专线12331并线至省政府服务热线12345热线后,群众投诉举报更加便捷,职能部门处理更及时高效,政府公信力进一步增强。

    从投诉举报渠道来看,电话接收5379件(占总量76.9%),其次为网络1498件(21.4%)、走访60件(0.9%)、信件48件(0.7%)、其他12件(0.2%)。

    从受理地域来看,数量排前五位的市县依次为:海口(占总量30.5%)、三亚(19.9%)、儋州(6.1%)、琼海(5.9%)、东方(5.0%)。

    从产品类别来看,普通食品的数量最大,共3368件,占受理总量的91.3%,其次为药品152件、化妆品99件、保健食品40件、医疗器械29件。

    从反映的问题来看,普通食品类主要反映卫生不符合规定、食品中有异物、非法添加、标签标识不符合规定、无证生产经营以及销售假冒伪劣和过期产品等问题;药品类主要体现在流通环节(占比92.2%),其中销售假劣药、违规销售处方药、销售过期药为反映主要问题;保健食品在虚假、夸大宣传功效方面问题相对集中;化妆品类主要为标识标签不合格和销售假冒伪劣产品;医疗器械类主要为无证生产经营等问题。综合分析,公众投诉举报问题较为突出、典型的热点问题有通过互联网、微信等方式无证经营或销售假冒伪劣产品,以及保健食品虚假宣传等问题。

    从重大案件查办情况来看,投诉举报是案件线索的一个重要来源。据统计,在近一年我省查处的货值金额较大、社会影响恶劣的食品药品重大案件中,有超过30%来源于投诉举报线索,投诉举报已成为稽查案源重要渠道。如,海南某公司涉嫌生产销售假冒伪劣胶原蛋白案,抓获犯罪嫌疑人林某,当场查获假冒胶原蛋白97盒,货值金额120余万元;文昌陈某无证制售有毒有害椰纤果案,现场查获椰纤果成品及半成品80余吨和硫酸铵、磷酸二氢钾等化工原料12袋及锅炉等生产设备,公安机关已对犯罪嫌疑人提起公诉;儋州某药店销售曹氏伸筋壮骨胶囊等假药案,已依法吊销该店的药品经营许可证。

    省食药监部门表示,将积极回应社会关切,进一步畅通渠道、规范工作、提高效率、提升质量,尽最大努力第一时间解决公众诉求、化解社会矛盾。

  • 海南在线微信号
    微信
  • 海南周末去哪儿
    微信
  • 走读海南微信号
    微信
查看更多评论>>

【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改。