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万宁工行热情服务换来一纸“情书”
海南在线 2019-05-22 16:11

    “受到贵公司认真而热情的服务,让我意外顺利的办完业务,从心里表示感谢。”这是一位来自吉林的老人写给工行万宁支行营业部的“情书”。

    这天,一位七旬老人踏入工行万宁支行营业部想办理一笔转账,经过银行工作人员的帮忙引导成功转款,临走前,老人要求留下了满满的一纸“情书”。

    原来,老两口着急给小孩汇钱但该男性客户具有轻微的中风现象,手总会不受控制的抖动,难以操作写字,其伴侣也是年过七旬的老人,更不懂的如何操作。

    一进门两位老人便向大堂李经理说要转账,李经理看到客户拄着拐杖,手不停地在颤抖,便请客户坐下问清楚,确认转账对方是自己小孩并非诈骗后,便搀扶着该客户前往智能柜台进行转账,由于客户手一直不受控制的颤抖,全程李经理都热情服务,贴心提醒相关转账事项。

    秉承着客户至上、热情服务、宾至如归的服务态度,也赢得的了老人的好评,临走前,老人要求为李经理、为网点服务写一篇由衷的感谢信。

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