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越南买进口床垫却是杭州萧山发货 女子要求退货,旅行社最终同意
南国都市报 记者 王忠新 2018-06-13 09:18

    “谢谢你们,旅行社今天解决了此事。”家在北方的杜女士向南国都市报表示。近日,杜女士投诉“海南某洋假期旅行社”,认为在越南商店现场交钱购买的乳胶床垫,不应该从杭州萧山发货,她和另外一位买主要求退货。

    3月31日,杜女士和孟女士两家四口人,在海南万宁礼纪小区内看到“海南某洋假期旅行社万宁营业部”的宣传单后,报名参加了400元的越南七天六晚游。

    杜女士称,没有从该旅行社拿到相关旅行合同,当时也没多想,就交钱报名了,因为以前也在这报过团,去三亚游玩过。

    到达越南下龙湾后,购物旅行中,她现场买了升龙乳胶床垫,通过邮寄到家后,认为并非越南原装进口,而是杭州萧山发货的产品。

    杜女士提供的快递单照片显示,这份4月10号的快递是德邦物流承运,发货地在杭州萧山区升龙乳胶萧山服务部。

    6月12日,带团导游告诉记者,此事双方已经处理好了,床垫是合格产品,如果有异议可以由专业机构鉴定。

    杜女士称,12日下午,旅行社来电协商,达成次日退货返款,另外酌情作出了约2000元补偿。

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