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近4000份互通车管洗车券用不了? 服务公司代销商相互指责
南国都市报 记者林文泉 2018-06-13 09:17

    市民称互通车管洗车券在互通车管联营服务门店不能用了

    随着科技发展,市民喜欢用手机购买各种优惠券,可近日海口多名市民反映,购买了互通车管的洗车券后,却没法正常使用。对此,服务公司海南互通车管科技有限公司(以下简称互通车管)表示,代销商海南吉优传媒有限公司(以下简称吉优传媒)没有及时提供券号激活导致;吉优传媒回应,与互通车管一直有沟通,如果服务公司不负责任,其将洗车券自费收回,然后再向法院进行起诉。

    市民称买了洗车券却没法用

    近日,市民陈先生向本报记者反映,之前手机上网看到有卖互通车管的洗车券,价格只要16.8元/张。平时去洗车都要花费60元/次,看到价格挺便宜,而且自家附近就有一家加盟互通车管的洗车店,他就先购买5张洗车券,随后用掉一张洗车券。近日,当他再次去洗车时,却被告知洗车券不能用了。

    “这些洗车券都是花钱购买的,商家怎么如此不讲信誉,突然反悔不给用了呢?”陈先生说。

    与陈先生有相同遭遇的黄女士表示,正是看到互通车管有多家加盟洗车店,还有价格便宜,才在网上购买了洗车券,如今用不了,商家连个说法都没有,这明显就是欺骗消费者。

    服务公司称代销商应该负责

    12日上午,记者前往互通车管采访,该公司相关负责人表示,目前出现用不了的洗车券,都是洗车券代销商吉优传媒所销售。出现洗车券用不了现象,是因为互通车管系统后台近日在升级,还有吉优传媒没有及时将所销售洗车券的券号与公司进行沟通,所以洗车券没有激活,而且吉优传媒给的洗车券信息表,部分信息是混乱的,没法对接上。

    该负责人强调,之前都能用的,只是最近系统升级中,有两天的时间不能使用;吉优传媒所销售的部分洗车券不能使用,是其自身造成的原因,理应由其承担全部责任。

    该负责人还表示,目前公司有专人与吉优传媒进行对接,但还是有部分洗车券的信息没有核对清楚,所以没法使用。吉优传媒作为洗车券的代销商,部分洗车券用不了,有义务告知所有客户,因为服务公司没有任何客户信息,没法告知。目前,每天有多名购买洗车券的市民,在互通车管加盟洗车店与工作人员理论,已经影响到洗车店正常营业,公司正考虑追究吉优传媒的法律责任。

    代销商打算自费回收券再法律维权

    吉优传媒负责人表示,公司与互通车管有签订代销洗车券的合同,在公司的网络平台上,以16.8元/张的价格,两次总共卖出了3971份洗车券,其中第一次卖出了2726份,第二次卖出了1245份。所卖的代销洗车券费用,早已通过银行转账给了互通车管。

    随后,记者查看到互通车管和吉优传媒所签署的两份合同,合同中也明确写明吉优传媒代销互通车管的洗车券;同时还看到吉优传媒给互通车管的银行转账记录。

    该负责人表示,公司一直与互通车管及时沟通,并不存在信息混乱的现象。有的客户购买5张洗车券,已经用了1张,之后没法再使用,足以说明信息沟通没问题的。目前吉优传媒销售的洗车券没法使用,是互通车管在系统后台,关闭这批洗车券的使用权导致。

    对于如何解决此问题,吉优传媒负责人表示,本着对客户负责的态度,公司将自费收回这批洗车券,如果有消费者想退钱,可以向吉优传媒申请。事后,公司会与互通车管进行协商处理,如果协商不下,公司将会用法律来维权。

    本报将继续关注此事进展。

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