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海口一小区物业经理被业主打破头 业委会成沟通平台
直播海南 2017-03-21 09:05

    原标题:物业与业主“剑拔弩张”:业委会成沟通平台组建流程有望化简

    近期,我们持续关注了业主物业之间的矛盾纠纷。先是海口坡博雅苑小区,因为停水的问题,物业把业主打伤,后是因为房屋漏水问题,秀英区阳光西海岸小区的业主将物业打伤。物业和业主,本来是服务与被服务的关系,如今却变得相互对立。对此,不少业主也提出,可以通过建立业主委员会,搭建沟通桥梁,缓解两方矛盾。那么,目前海口各小区业委会组建情况究竟怎样,一起来看一下。海口市金山小区现有住户2500多户,常住人口7000人左右,是海口的一个大型小区。小区自1997年建成入住以来,虽然有一个临时业委会帮助业主维护权利,和物业沟通,但大多数业主对于这个临时业委会,根本都不了解,更别提遇到问题向临时业委会反映维权了。

    业主们表示,他们也希望小区有专门正规的业委会,能够更好的监督物业,维护业主的权利。因为仅靠业主个人反映问题,物业根本就不会重视,说不定还会产生语言争吵,肢体冲突。可想要组建业委会,筹备就成了一个难题。

    业主们表示,成立业委会要进行许多前期工作,比如确立组织结构、设立章程、联系其他业主等等。既费神又费力,处理不好还容易落人埋怨,因此大多数人的想法都是,事不关己高高挂起。业委会能够成立当然最好,但如果没人出头,自己也不会浪费精力。而金山小区的物业方面也表示,他们也希望小区能够成立业主委员会,方便管理和沟通。但作为物业,这方面实在不好插手。

    业主不想管,物业不能管,这也导致了小区业主委员会的难产。记者也了解到,海口市2165个住宅小区中,组建业委会的只有571个,仅占总数的22%,其中439个业委会已经到期应该换届,正常运转的业委会不足小区总数的6%。同时《物业管理条例》规定,对于业委会成立、换届、罢免必须有“两个过半”方能有效,也在一定程度上增加了成立业主委员会的难度。

    工作人员表示,业主大会召开难,业委会成立难、换届难,乱作为的业委会罢免更难,这让本应起到沟通协调的业委会,难以起到应有的作用。物业与业主没有了沟通协调的通道,就演变成了一种对抗。对此,他们也准备进一步完善相关政策法规,简化业委会组建流程,保障业委会的成立。

    希望政府部门能早日出台相关政策,让业主委员会能真正起到调节的作用,在物业与业主之间架起一座沟通的桥梁,业主多一份理解,物业公司多一份责任,才能建设好我们共同的家园。

    早前报道》》》海口一小区住户拖欠物业费起纠纷物业经理被业主打破头

    昨天(18号),我们刚刚报道了海口坡博雅苑小区,因为停水的问题,物业的人把业主给打了。那边,海口市秀英区阳光西海岸小区内,一名物业公司的经理,又被业主给打伤了。

    视频中的一幕,发生3月17号上午,事发地点就在海口市秀英区阳光西海岸小区的物业公司内。从视频中可以看到,一名身着黑色短袖的男子似乎与人发生了争吵,而在这之后,旁边的一名身着蓝色短袖的男子突然拿起放在一旁的铁凳,向画面外的一名男子砸去。事情发生后,附近的物业公司工作人员立马上前阻拦。

    画面中,手捂头部,浑身是血的人,是这个小区物业公司的经理李春宏。动手打他不是别人,正是居住在小区的业主陈某。看到李春宏受伤后,物业公司的工作人员立即报了警,并将李春宏送到了海南省人民医院进行包扎处理。通过物业公司工作人员提供的照片我们可以看到,李春红左侧头部的位置被打出了一条长达七八厘米,宽近一厘米左右的伤口。经过医院的检查,李春宏左顶部头皮挫裂伤,颅骨未见明确移位性骨折,脑内未见异常。那么,物业公司和小区业主之间到底存在怎样的矛盾,会让小区业主大打出手呢?

    通过物业公司的统计,从2011年5月到2016年年末,这名打人的业主一共拖欠了包括物业管理费在内的费用32000多元。物业公司曾多次找到这名业主进行协商,但是一直没能得到有效的解决。物业公司也是多次要求这名业主缴纳所欠的费用,而这一次让大家没想到的是,这名业主竟然会做出如此举动。

    记者了解到,事发后,辖区五源河派出所的民警赶到了现场,进行调查。而记者从五源河派出所了解到,警方已经受理此事,打人的业主陈某仍在接受进一步调查。

    看来,这业主和物业之间的事,应该是没那么简单,要不然也不能动手。那么,那么,业主陈某到底是为什么不交物业费呢?由于陈某还在派出所内接受调查,记者也找到小区内的其它业主了解情况。

    这位业主向记者透漏了事情的原委,原来,阳光西海岸小区一期的五栋洋房,部分房屋存在渗水漏水的现象,由于漏水的问题一直没能得到有效解决,再加上小区内大多都是外地业主,所以,其中一部部分业主,就以物业没能解决房屋漏水为由,拒绝补交物业费。而记者走访部分业主家发现,很多业主家中确实渗水漏水的情况。

    记者注意到,有的业主家中的墙壁有明显潮湿长毛的情况,有的地方墙皮也出现了大面积的脱落,在靠近墙体的位置,家具已经变形开裂。业主们称,这样的情况已经存在几年的时间,对于这样的情况,小区的业主代表也多次找到物业公司进行协商。就在打人事件发生的前一天,物业公司的工作人员通知小区的业主代表,准备就漏水房屋的修复问题进行协商。

    对于业主提出的要求,物业公司方面给出了自己的回应。

    事发当天上午,原本业主代表和物业公司准备就小区漏水的维修问题进行再次协商,但是,在最终协商结果还没有出来之前,却发生了之前的打人事件。而目前,业主们也已经将情况反映给了海口市的相关部门,并等待相关部门组织双方再次进行协调。

    这个房屋漏水已经几年了,物业一直不解决,确实说不过去。可是业主在维护自身权益的时候,更不能冲动打人。您看,这一打,让本就紧张的物业和业主的关系变得更加剑拔弩张。而在我们生活中,物业和业主之间发生矛盾冲突的事情,也是频频发生。物业和业主,本来是服务与被服务的关系,为何如今却变得互相对立?是什么导致双方关系恶化?怎样才能改善这种关系呢?我们来听听物业和业主们的讨论。

    物业与业主的矛盾冲突,我们报道过多起。2016年4月,海口蓝岛康城小区的业主黄女士一家在协调停车场问题时,被物业工作人员强行拖拽。2016年7月,海口正大豪庭小区的几名业主,因为停车费被小区保安殴打。2016年9月,因为不满物业公司服务,海口海尚明居小区的业主们强拆物业公司大门。2013年5月,海口亚洲豪苑南区的一名保安和业主因为3块钱停车费发生口角,导致业主被保安捅伤致死。

    今天上午,记者走访海口多个小区,一说起物业服务,不少业主是满腹怨言。

    走访中,记者发现,业主们对物业的不满,大多集中在服务不到位上,也有部分业主认为物业乱收费,利用业主们的公共设施牟取利润。那么,对于业主们的这些不满,物业公司又是怎样看的呢?

    物业公司方面普遍认为,业主和物业关系紧张,就是因为沟通交流没做到位,业主们不清楚物业的职责范围,把一些本不归物业负责的事情强加到物业管理上,一旦物业做不到,就埋怨物业,甚至拖欠物业费。而缺少物业费,物业的管理也难以维系。长此以往,消磨彼此的信任,逐渐走向对立。根据我国《物业管理条例》规定,物业公司的服务是由业主选择,房地产行政主管部门负责监管物业管理活动。但是目前海口不少小区没有业主委员会,对此,不少业主表示,希望政府或者物业能出面牵头,让海口各个小区尽快完成业主委员会的建立。

    看来,这物业和业主之间的关系,真不是一句话两句话能掰扯清楚的。那么,如何才能让物业和业主的关系走向良好方向呢?不少网友也通过微信平台提出了自己的见解。

 

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