2024年11月18日，为满足广大养宠人士的航空出行需求，即日起海南航空宠物客舱关爱服务新增线上预约功能，旅客足不出户即可通过手机轻松预约该项服务，携带宠物一起进入客舱，陪伴宠物度过整个飞行旅程。
目前，海南航空在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等26个城市出港的国内直达航班上推出客舱宠物关爱服务，此次功能升级后，除北京、宁波、郑州和厦门外，其他城市均可支持线上预约申请。旅客可在航班起飞前7天至航班起飞前48小时，提前登陆海南航空APP、海南航空移动网站或海南航空微信小程序，点击“客舱宠物”或“宠物客舱关爱服务”页面进行线上预约申请；审核通过后，旅客需在航班起飞前2小时携带宠物、宠物箱以及相关证明文件到达值机柜台办理乘机手续;办理成功后，即可和爱宠一起开启快乐的飞行旅程。
海南航空接收符合规定的狗、猫作为客舱宠物运输对象，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得。海南航空将在宠物运输前做好各项细致的检查工作，确保宠物在运输过程中的安全。飞行结束后，客舱清洁人员还将对携宠旅客就座位置及其周边区域进行重点清洁。为确保宠物运输安全、舒适、卫生，同时为客舱其他旅客一如既往地提供优质的空中服务，海南航空宠物客舱运输服务申请需满足以下条件：申请旅客需是成年人且未携带婴儿或者儿童，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，同时，申请旅客需提交《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明并填写运输协议书。更多服务内容及规则详情可通过海南航空官网、APP、微信公众号了解。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。
