强台风“麦德姆”肆虐后，海南多地遭受重创。平安产险海南分公司迅速响应，在海南金融监管局的指导下，启动大灾应急机制，以专业、高效和暖心服务投入到灾后理赔与民生保障工作中。
中秋坚守，守护平安
中秋佳节本是团圆时刻，但平安产险海南分公司理赔团队放弃与家人团聚的机会，毅然选择坚守岗位，全身心投入到强台风“麦德姆”灾后理赔工作中。他们通过多种方式为客户提供支持：
回访关怀：第一时间了解客户受灾情况，提供理赔指引。
救援调度：高效调配资源，为受损车辆提供及时救援服务。
后勤保障：为一线理赔人员提供物资支持，确保理赔工作顺利开展。
专业服务：通过专人对接和专业指导，快速解决客户问题，缓解焦虑情绪。
分类处理，高效理赔
面对激增的报案量，平安产险海南分公司采取案件分类处理机制：
轻微损失案件：远程理赔员快速处理，首笔车险理赔从报案到赔付仅用时27分钟。
重大损失案件：理赔员现场逐车查勘定损，只为帮助车主早日恢复用车。
成效显著，数据说话
为助力海南早日恢复正常生产生活，平安产险海南分公司加快推进台风案件理赔工作。截至10月6日(灾后第一天)17时，平安产险海南分公司取得显著成效，案件回访率85.9%，需救援车辆的施救完成率67.1%，车险查勘率65.5%、定损率7.3%、结案率6%。这些数据背后，是全体理赔员放弃休假、连续奋战的辛勤付出。他们用实际行动诠释了“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的服务承诺，以专业、高效、暖心的服务，为海南人民保驾护航。
风雨无阻，平安同行
在这场与时间赛跑的灾后理赔工作中，平安产险海南分公司用实际行动践行了企业责任，展现了保险行业的社会担当。将继续畅通理赔绿色通道，依托科技赋能提升效率，为海南复工复产注入平安力量。
