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平安财险海南分公司六大举措应对“暹芭”,全力保障客户财产安全
2022-07-04 14:51

  受3号台风“暹芭”的环流影响,海南省局部地区出现持续性强降水,平安财险海南分公司全力应对,第一时间启动开通快速受理通道、开设临时快赔专点、科技助力联动快赔等六大专项应急服务,全力保障客户的生命财产安全。

  6月30日至7月3日18时,平安财险海南分公司本次台风共收到报案776笔,估损1767.5万,其中车险报案754笔,估损1508万;财产险22笔,估损259.5万。

  各市县中,三亚受灾情况较为严重,收到车险报案674笔,财产险报案16笔,总共估损1448万。

  六大举措全力保障三亚理赔

  紧急调派大灾专家:分公司本部调派大灾理赔专家10人组成台风应急救援队紧急支援三亚。

  迅速调配救援资源:调用周边非受灾县域救援力量,迅速到位投入三亚施救。

  全面深入摸排灾请:线上利用大灾应急平台实时监控灾情,线下排查小区水淹情况,重点排查地下车库积水情况。

  开设临时快赔专点:在泡水情况严重汽车城、小区开设临时快速理赔点,安排专人值守。

  开通快速受理通道:提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

  科技助力联动快赔:运用智能中台规则分流案件,线上指导水淹车快速处理。同时,联动拍卖公司前置保全快速理赔全损车辆。

迅速调配全省资源

搭建平安快速理赔点

快速到达现场指引

  台风无情,平安大爱

  7月3日,平安财险三亚中心支公司动员公司全员组成救援队伍紧急赶往三亚泡水灾情较严重的山水国际小区。

  “平安先到了!”

  该小区地下车库受台风影响已积水至路面,物业联系消防抽干积水后,救援队伍迅速逐辆排查车辆承保情况,主动联系通知车主,对接指引理赔。一位平安车主赶到地下车库就遇到了救援队伍,他笑着说:“我还没到,平安就先到了!”

  “心里有底了!”

  清点地下车库灾情的同时,救援队伍已在山水国际小区迅速搭起平安快速理赔点,为平安车主提供快速理赔通道,并为小区其他车主免费提供理赔咨询,理赔指引服务。几位平安车主看到熟悉的平安橙色帐篷,惊喜地过来确认:“是平安的吗?”,有位车主说:“看到平安橙,心里就有底了!”

  不只有理赔服务

  除了理赔服务,救援队伍还为该小区提供防汛防灾保障和暖心救援服务。

  他们在小区各地点堆积防水沙袋,协助完善防汛防灾保障工作,防止后续积水对居民带来二次损害。

  他们帮忙清扫小区杂物,防止杂物堆积影响居民正常生活。

  他们在停车库扶起倒在地上的电动自行车,及时保护小区居民的财产……

  一天忙下来,在台风过后凉爽的天里,救援队伍的脸上却满头大汗。救援工作的顺利进行,离不开每个人的努力,客户的微笑和满意是他们最大的收获!

  救援行动还在继续,平安财险海南分公司将不忘初心,牢记使命,迅捷高效地处理好理赔案件,为人们带去有温度的服务,让当地居民早日回归正常生活。

  温馨提示

  台风无情,平安有爱。为让台风期间出险受损的平安车险客户快速、及时办理理赔,平安财险三亚中心支公司增设6个定损服务店。若您的爱车在受损后还能否正常行驶,请先拨打我司报案电话95511-9进行报案,后带上被保险人身份证、驾驶证、行驶证和银行卡,到以下增设简易事故快赔定损服务点进行定损:

  1、新鸿港市场车行快速理赔服务站

  地址:三亚市吉阳区迎宾路与新鸿港路交叉口西南(王冠胤,联系电话:13976651514)

  2、龙坡村车行快速理赔服务站

  地址:三亚市吉阳区吉阳镇迎宾大道451号(陈显德,联系电话:13976017276)

  3、永晋汽车城快速理赔服务站

  地址:三亚市吉阳区荔枝沟师部农场路18号(刘林,联系电话:15298995498)

  4、“山水国际小区”快速理赔服务站

  地址:三亚市吉阳区凤凰路88号(邢谷专,联系电话:13698971708)

  5、“御河湾小区”快速理赔服务站

  地址:三亚市天涯区金鸡岭街197号(郑海川,联系电话:13907583727)

  6、平安财险快速理赔服务站

  地址:三亚市吉阳区凤凰路98号一期3-4号楼(王文,联系电话:15008982320)

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