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海南中行3•15金融消费者权益日 宣讲课堂开讲啦
海南在线 2020-03-15 10:26

    一年一度的“3·15”国际消费者权益日就要来了。为了更好地维护金融消费者权益,提高金融消费者法律意识和自我保护意识,中国银行海南省分行推出2020年“消保微课堂”,让我们一起学习吧。

    一、金融消费者八项基本权利小知识

    2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定,强调保障金融消费者的八项权利。这八项权利是:

    1、财产安全权。金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

    2、知情权。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

    3、自主选择权。金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,或不得附加其他不合理的条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

    4、公平交易权。金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

    5、依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

    6、受教育权。金融机构应进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

    7、受尊重权。金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

    8、信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。

    二、防诈骗

    在全国人民抗击疫情之时,仍有不法分子利用疫情实施诈骗,在此中国银行提醒广大金融消费者,严防不法分子利用疫情实施诈骗!

    1、“航班因疫情取消”类欺诈

    收到称航班因新冠肺炎疫情防控而被取消需要拨打附带电话办理退改签并且称会对您进行赔偿的短信,切勿轻信,请核实真伪。

    售卖口罩等物资类欺诈

    购买N95口罩等物资需选择正规渠道,看到网络平台发布的各类物资售卖广告信息谨慎对待,不要轻易转账。

    推销假药/秘方类欺诈

    收到内容为推销强身健体秘方或是推销所谓防疫情“特效药”的短信,不要相信,慎点链接。

    疫情期间的征信问题

    疫情防控期间如何在线查询个人信用报告?您可以通过人行征信中心官网查询本人信用报告。

    第一步:登录中国人民银行征信中心官网(http://www.pbccrc.org.cn/),点击互联网个人信用信息服务平台。

    第二步:初次登录的用户需先完成注册,注册后登录。

    第三步:身份认证。可以在“银行卡验证”、“问题验证”和“数学证书验证”三种方式中任选其一完成身份验证。

    第四步:提交查询申请。

    第五步:等待反馈结果。24小时内您会收到身份验证码,您再次登录平台后输入身份验证码即可查看并下载个人信用报告。

    等等!同学先别走,来玩一玩人民银行消保局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏吧,玩游戏的同时还能学习消保小知识呢。

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